החזרים
בLARIMAR אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית.
אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים החזר כספי ומדיניות החזרות הוגנת – בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים.
תוכנית ניסיון והחזר כספי לאחר 60 יום
אנחנו מאמינים באיכות מכשיר LARIMAR וביכולתו לסייע בשיפור מראה העור ובהפחתת מראה הצלוליטיס כאשר נעשה בו שימוש נכון, עקבי ובהתאם להוראות השימוש.
תוכנית הניסיון למשך 60 יום מאפשרת הגשת בקשה להחזר כספי מלא, בכפוף לעמידה מלאה בכל תנאי התוכנית:
לפני תחילת השימוש במכשיר, יש לצלם תמונה ברורה של אזור הטיפול בתנאי תאורה דומים ככל האפשר, לצורך מעקב והשוואת התקדמות לאורך תקופת הניסיון.
יש להשתמש במכשיר מדי יום ובהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר, לאורך כל תקופת הניסיון.
יש לשלוח מדי יום תמונת מעקב ברורה של אזור הטיפול לצוות שירות הלקוחות שלנו, לצורך תיעוד רציף של תהליך השימוש והערכת ההתקדמות לאורך תקופת הניסיון.
יש להשלים את תקופת הניסיון המלאה של 60 ימים ולהקפיד על שימוש עקבי בהתאם להנחיות.
לאחר שהצוות שלנו יבדוק ויאשר כי כל תנאי תוכנית הניסיון מולאו במלואם, ובמידה ולא נצפה שיפור במראה העור בהתאם לבדיקת הצוות – תיבחן זכאות להחזר כספי מלא בהתאם למדיניות זו.
הזכאות להחזר במסגרת תוכנית הניסיון אינה חלה במקרה של שימוש חלקי, שימוש שאינו בהתאם להוראות, אי שליחת תיעוד כנדרש או אי עמידה באחד מתנאי התוכנית.
התמונות שיישלחו לצורך בדיקת תוכנית הניסיון ישמשו לצורך אימות הזכאות להחזר בלבד ולא ייעשה בהן שימוש שיווקי או העברה לגורמי צד שלישי.
המטרה שלנו היא לאפשר לך להתנסות במוצר בביטחון מלא ולוודא שקיבלת את מלוא ההזדמנות להפיק ממנו את המקסימום.
מוצרים שלא נפתחו
אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, תוכל להחזיר אותו תוך 14 ימים ממועד קבלתו.
ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
עלות השילוח חזרה למחסנים שלנו חלה על הלקוח. הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות שלו בוואצאפ
מוצרי היגיינה וטיפוח אישי
מאחר שמכשיר העיסוי מיועד לשימוש אישי ובא במגע ישיר עם הגוף, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנפתח מאריזתו או שנעשה בו שימוש, אלא אם התקבל פגום או קיים בו פגם שנמצא באחריותנו ובהתאם להוראות הדין.
תהליך החזרה
כדי ליזום החזרה או בקשת החזר, יש לפעול כך:
שלח הודעה לשירות הלקוחות שלנו בוואצאפ – 0547035068.
ציין את מספר ההזמנה שלך וסיבת הבקשה.
המתן להנחיות נוספות, כולל כתובת למשלוח החזרה.
ביטולים
אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלח הודעה בוואצאפ לשירות הלקוחות.
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה.
לאחר מכן ההזמנה תצא לעיבוד ולא ניתן יהיה לבטלה, אלא בהתאם למדיניות ההחזרים.
שימו לב: מחסנינו ממוקמים בישראל, והחזרת מוצר תחויב בעלות משלוח עצמי על חשבון הלקוח (אל המחסנים).
תוקף האחריות
האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ולא על נזקים שנגרמו עקב שימוש אנושי לא תקין.
מוצר פגום או תקלה במוצר
אנו מקפידים לספק מוצרים באיכות גבוהה וללא פגמים. במקרה שבו התקבל מוצר עם פגם ייצור או תקלה שאינה נגרמה כתוצאה משימוש לא תקין, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי בצירוף מספר ההזמנה ותיאור התקלה.
במידת הצורך, ייתכן שתידרש שליחת תמונות או סרטון המציגים את הבעיה לצורך בדיקה ואימות על ידי צוות השירות שלנו.
לאחר בדיקת המקרה ואישור הצוות כי מדובר בפגם ייצור או בתקלה המכוסה במסגרת האחריות, יוצע פתרון מתאים בהתאם למקרה, כגון תיקון, החלפת המוצר או פתרון אחר בהתאם להוראות הדין.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, נפילה, שבר, רטיבות, ניסיון תיקון עצמאי, או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.
פנייה לשירות הלקוחות
כל פנייה, בקשה או בירור בנוגע להזמנה או החזר כספי
יש לבצע אך ורק דרך הוואצאפ
0547035068